Formas de Pagamentos

Formas de Pagamento, Crédito e Segurança nas Transações B2B

Nosso Compromisso com a Transparência e Segurança

Na FADEF, nosso objetivo é oferecer não apenas as melhores soluções em segurança, mas também uma experiência de compra transparente, segura e eficiente. Como uma distribuidora focada no mercado B2B, compreendemos que nossos clientes — condomínios e empresas — possuem necessidades operacionais e financeiras distintas, que demandam flexibilidade e rigor.

Por essa razão, estabelecemos parcerias estratégicas com as principais fintechs e plataformas de pagamento do mercado, como Mercado Pago, Nuvem Pago e Pagaleve. Essa seleção criteriosa nos permite disponibilizar um leque diversificado de modalidades de pagamento, desde as mais ágeis até soluções de crédito corporativo. Todas as transações realizadas em nossa plataforma são protegidas por protocolos avançados de segurança e sistemas antifraude, garantindo a proteção mútua em cada etapa do processo. Este documento detalha nossas políticas e procedimentos, reforçando nosso compromisso com um ambiente de negócios profissional e íntegro.

Modalidades de Pagamento para sua Operação

Oferecemos métodos de pagamento projetados para se adaptar ao fluxo de caixa e aos processos de aprovação de cada empresa, garantindo agilidade e segurança.

Pagamentos à Vista

Para operações que demandam rapidez e simplicidade, as opções de pagamento à vista são ideais para acelerar a liberação e o envio dos pedidos.

A. PIX Automático (via Nuvem Pago)

• O que é? Uma opção de pagamento instantâneo e automático, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, conforme as diretrizes do Banco Central do Brasil.
• Como Funciona? Ao selecionar esta opção no checkout, o sistema gera imediatamente na tela um QR Code e o código "Copia e Cola". Após a realização do pagamento no aplicativo do seu banco, a confirmação é recebida por nosso sistema de forma instantânea. A aprovação do pedido é automática, permitindo que o processo de separação e faturamento seja iniciado sem demoras.
• Ideal para: Compras que exigem agilidade máxima na aprovação e no início do processo logístico. A transação ocorre integralmente no ambiente seguro do Nuvem Pago, que realiza a conciliação de forma automática e confiável.

B. Boleto Bancário

• O que é? A forma de pagamento tradicional para quem prefere pagar via internet banking ou programar o pagamento no fluxo de caixa da empresa.
• Como Funciona? Ao finalizar a compra, o boleto será gerado e exibido na tela, com a opção de imprimir ou salvar em PDF. A compensação bancária pode levar até 2 dias úteis para ser confirmada por nosso sistema. O pedido será processado somente após essa confirmação.
• Ideal para: Empresas que necessitam agendar pagamentos ou que possuem um processo de aprovação interno que antecede a liquidação financeira.

Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, processadas por parceiros que garantem a segurança e a conformidade da transação.

• Como Funciona? O pagamento é processado de forma segura através de nossos parceiros Nuvem Pago e Mercado Pago. Por padrão, oferecemos a opção de pagamento em 1x sem juros. Para parcelamentos em mais vezes, as opções com o acréscimo de juros da operadora serão exibidas claramente no momento da compra.
• Segurança e Análise Antifraude Integrada: A escolha de operar com múltiplos gateways de pagamento é uma decisão estratégica que proporciona uma defesa robusta contra fraudes. Enquanto o Nuvem Pago oferece uma integração nativa e otimizada com a plataforma, o Mercado Pago agrega o poder de análise de um vasto ecossistema de dados, incluindo o comportamento de compra no Mercado Livre. Cada transação com cartão de crédito é submetida a uma rigorosa análise antifraude em tempo real, que cruza milhares de pontos de dados para validar a legitimidade da compra, protegendo tanto o cliente quanto a FADEF contra o uso de cartões roubados ou clonados.

Soluções de Crédito para seu CNPJ: Invista sem Descapitalizar

Compreendemos que projetos de segurança podem exigir um investimento maior. Por isso, integramos soluções de crédito B2B de fintechs parceiras, permitindo que sua empresa compre agora e pague depois. É fundamental destacar que, nestes modelos, a FADEF recebe o valor da compra à vista, e o risco de crédito da operação é 100% assumido pelo parceiro financeiro.

Crediário Mercado Pago (Parcelamento em até 12x)

• O que é? Uma linha de crédito oferecida pelo Mercado Pago especificamente para pessoas jurídicas, que permite o parcelamento de compras sem a necessidade de utilizar o limite do cartão de crédito corporativo.
• Como Funciona? No checkout, ao selecionar a opção "Crediário Mercado Pago", sua empresa será direcionada para o ambiente seguro do Mercado Pago para uma análise de crédito instantânea. Este processo é altamente sofisticado, utilizando inteligência artificial e machine learning para analisar mais de 2.000 variáveis em tempo real. A análise considera o histórico de vendas e pagamentos da empresa dentro do ecossistema Mercado Livre/Mercado Pago, além de dados de birôs de crédito externos, como Serasa. Se aprovado, basta escolher o número de parcelas desejado para finalizar a compra.
• Ideal para: Projetos de maior valor, permitindo diluir o investimento em parcelas que se encaixam no orçamento mensal, sem comprometer o limite do cartão de crédito corporativo, que fica disponível para outras despesas operacionais.

PIX Parcelado (via Pagaleve)

• O que é? Uma forma inovadora de parcelamento no modelo "Buy Now, Pay Later" (BNPL), que utiliza o sistema PIX, eliminando a necessidade de cartões e burocracias.
• Como Funciona? Selecione "PIX Parcelado" no checkout. A Pagaleve realizará uma análise de crédito simplificada e instantânea, baseada nos dados da transação e no CPF/CNPJ do comprador. Para aprovar a compra, o cliente deve pagar a

primeira parcela via PIX imediatamente. As demais parcelas serão cobradas quinzenalmente (a cada 15 dias), também via PIX, com lembretes enviados pela Pagaleve.

• Ideal para: Compras que necessitam de agilidade e simplicidade no parcelamento, sem a complexidade de análises de crédito tradicionais ou a exigência de cartões.

A tabela abaixo resume as principais diferenças entre as soluções de crédito oferecidas:

Política de Faturamento Direto (Venda a Prazo)

Para garantir a segurança e a sustentabilidade de nossas operações, a FADEF não oferece faturamento direto a prazo (ex: boleto D+28) por meio de solicitação manual ou negociação comercial.

No entanto, valorizamos parcerias de longo prazo. Nosso sistema de gestão (ERP) analisa automaticamente o histórico de compras de cada cliente. Com base em um volume consistente de pedidos, um histórico de pagamentos positivo e um relacionamento comercial sólido, o próprio sistema poderá, futuramente, identificar sua empresa como elegível para o nosso programa de crédito.

Caso sua empresa seja selecionada, nosso sistema enviará uma notificação solicitando a documentação necessária para a análise e, após aprovação, liberará esta modalidade de pagamento em seu cadastro. Agradecemos a compreensão e pedimos que não haja insistência para a liberação manual desta modalidade, pois o processo é 100% sistêmico e baseado em critérios objetivos de parceria.

Segurança, Análise de Risco e Medidas Contra Fraudes

A segurança é o pilar central de todas as nossas operações, desde os produtos que distribuímos até as transações que processamos.

Sistemas Avançados de Análise Antifraude

Todas as transações realizadas com Cartão de Crédito ou através das opções de Parcelamento/Crediário estão sujeitas a uma análise antifraude rigorosa, realizada em tempo real por nossos parceiros de pagamento (Nuvem Pago, Mercado Pago, Pagaleve). Esses sistemas analisam milhares de pontos de dados, como informações do dispositivo, histórico de compras e padrões de comportamento, para gerar um score de risco e bloquear transações suspeitas antes que sejam concluídas. Em alguns casos, o parceiro poderá entrar em contato para confirmar dados antes da aprovação do pedido. Caso seja identificada qualquer inconsistência, o pedido será automaticamente cancelado, e o valor, se debitado, será estornado.

Política de Chargeback e Consequências do Cancelamento Fraudulento de Pagamento

A FADEF adota uma política de tolerância zero contra fraudes. O cancelamento de um pagamento de cartão de crédito por parte do contratante, agindo de má-fé após a emissão da nota fiscal e, principalmente, após a confirmação de entrega da mercadoria, sem uma causa legítima para a disputa (como defeito no produto não reportado ou não entrega), será tratado com o máximo rigor legal.

Tal ato configura não apenas uma violação contratual, mas também ilícitos nas esferas cível e criminal, sujeitando o infrator a uma série de consequências legais e financeiras.

• Implicações Legais:
  1. Esfera Cível - Enriquecimento Ilícito: A retenção de mercadoria recebida sem o devido pagamento caracteriza Enriquecimento Ilícito, conforme previsto no Art. 884 do Código Civil Brasileiro. A lei obriga aquele que se enriqueceu indevidamente a restituir o valor auferido, com a devida atualização monetária, além de arcar com perdas e danos.
  2. Esfera Criminal - Apropriação Indébita: A conduta de receber um produto de forma lícita e, posteriormente, cancelar o pagamento de forma fraudulenta para reter o bem sem contrapartida, pode ser tipificada como crime de Apropriação Indébita, previsto no Art. 168 do Código Penal. Neste crime, o agente tem a posse legítima inicial do bem, mas inverte essa posse, agindo como se fosse o dono de forma ilícita.
• Medidas a serem adotadas pela FADEF:

Diante da confirmação de um chargeback fraudulento, a FADEF seguirá um procedimento padrão, robusto e legalmente amparado para a recuperação do crédito e a responsabilização do infrator:

• 1. Protesto de Título em Cartório: Com base na Nota Fiscal Eletrônica emitida e no comprovante de entrega da mercadoria, será emitida uma Duplicata Mercantil por Indicação. Este título de crédito, plenamente válido, será imediatamente encaminhado para protesto em cartório, nos termos da Lei nº 9.492/97. O protesto é um ato formal que comprova a inadimplência e acarreta a inclusão do CNPJ do devedor nos principais órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista), restringindo severamente o acesso da empresa a novos créditos, financiamentos e contratos comerciais.
  2. Ações Judiciais e Policiais: Concomitantemente ao protesto, a FADEF tomará as seguintes medidas:
     • Registro de Boletim de Ocorrência: Será lavrado um boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente, relatando o crime de Apropriação Indébita para a devida investigação criminal.
     • Ajuizamento de Ação de Cobrança: Será iniciada uma ação judicial para a cobrança do valor devido, acrescido de juros, correção monetária, multas e todos os custos processuais e honorários advocatícios decorrentes do processo.

Esta abordagem multifacetada—comercial, cível e criminal—demonstra nossa seriedade no combate a fraudes e visa proteger a integridade de nosso ambiente de negócios, garantindo que as relações comerciais sejam pautadas pela boa-fé.

Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre nossas formas de pagamento, processos de faturamento ou políticas de segurança, nossa equipe está pronta para ajudar.

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

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• Telefone: (11) 2626-3826